Twój osobisty regulamin pracy
- Przede wszystkim stosuj nowoczesne techniki
- Następnie zdobywaj klientów niewielkim kosztem
- I wreszcie, opracuj jasną wizję sukcesu
Reguły — strona po stronie
Arcymistrz zdobywania nowych zleceń
Pozyskiwanie klientów to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek podejmował się tego zadania. Jednak wszyscy, którzy osiągnęli sukces w tej sferze aktywności zawodowej, przyznają, że jednym z najważniejszych elementów jest odpowiednie nastawienie — nacechowane entuzjazmem, wiarą w sprzedawany produkt oraz dokładną znajomością jego cech. Kolejny czynnik gwarantujący znakomite rezultaty to znajomość odpowiednich technik i stosowanie właściwych narzędzi w celu przyciągnięcia klientów.
Jeśli chcesz osiągać znacznie lepsze wyniki, oferujemy Ci sprawdzone i skuteczne rozwiązania, które przyspieszą Twoją karierę. Proponujemy Ci wartościowe wskazówki odnośnie tego, jak kształtować świadomość Twojej firmy i marki wśród potencjalnych klientów, a także jak spojrzeć na zagadnienie sprzedaży oczami kupującego. Podsuniemy pomysły pomagające unikać stereotypowych sformułowań, odstraszających potencjalnych klientów. Pora odejść od praktyk marketingu masowego, agresywnych technik sprzedaży i poszukiwania klientów „w ciemno”. Czas znaleźć nowe, bardziej wydajne sposoby ich pozyskiwania! Metody działania w sytuacji, gdy:
- masz do czynienia z klientami twardymi i wymagającymi
- chcesz wzbudzić zaufanie do siebie i oferowanego produktu
- potrzebujesz motywacji do bardziej skutecznego działania
- działasz pod silną presją i masz do dyspozycji mało czasu
- czujesz, że klient zaczyna Ci się wyślizgiwać.
Spis treści:
Przedmowa
Jak korzystać z tej książki
1. Jest tylko jedna rzecz gorsza od niegrzecznego pracownika
2. Przekonaj do siebie "znaczących innych"
3. Zaangażuj członków rodziny
4. Pozyskuj potencjalnych klientów zespołowo
5. Wykorzystuj potencjał swoich ludzi
6. Nazywaj ich wspólnikami
7. Zależy Ci na lojalności?
8. Spraw, że klient poczuje się ważny
9. Partnerstwo strategiczne
10. Nadaj swojej ofercie ładną oprawę
11. Wyznacz konkretną osobę do kontaktów z potencjalnym klientem
12. Ulepieni z tej samej gliny
13. Podejmij ich na swoim terytorium
14. Angażuj się
15. Świadome relacje
16. Nowy czy z odzysku?
17. Ceń sobie lojalność
18. Opracuj jasną wizję sukcesu
19. Opowieści o heroicznych czynach
20. Czy widzisz to samo, co ja?
21. Żadnych strat
22. Odstraszanie potencjalnych klientów
23. Namolni sprzedawcy
24. Nie wypuszczaj ryby, którą masz już na haczyku
25. Po mojemu czy po Twojemu?
26. Nie sprzedawaj - pomagaj
27. Siła komplementów
28. Nie odmawiaj swoim klientom
29. Zacznij od własnych pracowników
30. Rozwiąż problem
31. Ludzie są zabawni
32. Zainspiruj nowego pracownika
33. Szanuj czas klienta
34. Poznaj zainteresowania swoich potencjalnych klientów
35. Wszyscy nabywcy kłamią
36. Przechwalaj się, przechwalaj się i jeszcze raz się przechwalaj
37. Zwracaj uwagę na indywidualne potrzeby klienta
38. Dlaczego zwracasz się do mnie per "koleś"?
39. Strzeż się mącicieli
40. Nazwij to, co odróżnia Cię od konkurentów
41. Zrób coś innego
42. Bądź kreatywny
43. Zachowuj się normalnie
44. Wierz mi lub nie
45. Spróbuj czegoś innego
46. O dostosowywaniu się
47. Niewielka rzecz, a bardzo opłacalna
48. Bądź inny
49. Rób to, czego nie robią inni
50. Bierz przykład z kameleonów
51. Pamiętaj o pierwszym wrażeniu
52. Pozyskiwanie nowych klientów to zabawa w detektywa
53. Inspirowani pracownicy znajdują oddanych klientów
54. Czynnik CYA
55. Najlepszy potencjalny klient
56. Nawiązuj bliskie relacje
57. Nie zatrzymuj się przed niczym
58. Czytaj prasę branżową
59. Czy stawiasz warunki?
60. Zanim otworzysz podwoje firmy
61. Informuj o sobie
62. Zadbaj o to, by potencjalny klient mógł Cię znaleźć
63. Zostaw potencjalnemu klientowi ślad po sobie
64. Bierz przykład z FBI
65. Dbaj o to, by potencjalni klienci znali Twoją firmę
66. Prawdziwa próba
67. Jutro też jest dzień
68. Bądź przygotowany do szybkiego przedstawienia swojej firmy
69. Zdefiniuj problem
70. Odzyskaj utraconych klientów
71. "Za darmo" nadal działa
72. Klient nie powinien wiedzieć wszystkiego
73. E-mail - przyjaciel czy wróg?
74. Nie szkodzi, że zamknięte
75. Magiczne słowo
76. Jakość w końcu przełoży się na ilość
77. Bądź na bieżąco z technologią
78. Jaki jest wizerunek Twojej firmy?
79. Nikogo nie można lekceważyć
80. Nie lecz, dopóki nie poznasz diagnozy
81. Ułatwiaj klientom kupowaie
82. Pozwól im poczuć się bezpiecznie
83. Gadulstwo nie popłaca
84. Budowanie zaufania
85. Wszędzie sami naiwniacy
86. Wykorzystaj czas znanych osobistości
87. Niełatwo jest nie wziąć tego, co jest za darmo
88. Twórcza reklama może być skuteczna
89. Postaraj się o wsparcie finansowe
90. Magiczne pytanie
91. Trzeba wybierać odpowiednich klientów
92. Tak, nie, może
93. Im większe, tym lepsze
94. Networking
95. O uniwersalnej ofercie
96. W miłości i na wojnie wszystkie chwyty są dozwolone
97. Czy wiesz, co oni wiedzą?
98. Pożądane zachowania należy nagradzać
99. Tradycja święta rzecz
100. Coś o szczeniakach
101. Nie daj klientowi powodu
102. Co sprzedajesz?
103. Wszystko ma znaczenie
104. Na kiedy Pani to potrzebuje?
105. Wypatruj okazji
106. Pozwól klientowi zadecydować
107. Zadowolony klient to za mało
108. Postrzeganie wartości
109. Nowych klientów poszukuj z rozmachem
110. Chodzi tylko o wartość
111. Ile to kosztuje?
112. Podkreślaj korzyści
113. Co poradzisz...
114. Jaka jest Twoja cena?
115. Głupie oszczędności
116. Daj im to, czego chcą
117. Wyjaśnij klientowi, co możesz dla niego zrobić
118. Czy Ty mnie w ogóle słuchasz?
119. Kto rano wstaje, temu Pan Bóg daje... nowego klienta
120. Problemy z komunikacją
121. "Nie" to nie jest odpowiedź
122. Selektywne słuchanie
123. Gdybym tylko miał czas
124. Przewiduj przeszkody
125. Świadomie zdecyduj, kiedy nie sprzedawać
126. Sprzedaż a zmysły
127. Nigdy nie zakładaj, że się porozumieliście
128. Zwracaj uwagę na szczegóły
129. Daj się zauważyć
130. Uśmiech tajemnicą sukcesu
131. Nie wiedzieć czegoś, to żaden wstyd
132. O Janku Partaczu
133. Stwórz sobie własną kopalnię złota
134. Reguła szaleństwa
135. Unikaj rutyny
136. Nie wahaj się prosić o pomoc
137. Krytykować, potępiać, narzekać
138. Wykorzystaj internet
139. Mów prawdę
140. Jak sobie radzisz?
141. Gotową odpowiedź powinieneś mieć zawsze na podorędziu
142. Do klienta nie zagląda się "przy okazji"
143. Coś o obsłudze posprzedażnej
144. Uporządkuj swoje działania
145. Gorzki smak porażki
146. Nieważne, co się wydarzy
147. A więc nie stać Cię...
148. Uzależnij się od informacji
149. Obsesja na punkcie reputacji
150. Inwestuj w siebie
151. Wytrwałość jest w cenie
Skorowidz
O autorze
| 
O księgarni 
